Rujukan

Terma Syarat surga33 Yang Perlu Anda Fahami

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan surga33 — daripada pembukaan akaun, penggunaan dompet tempatan seperti Touch 'n Go eWallet dan Boost, hinggalah kepada cara kami menguruskan permintaan pengeluaran anda. Akses kepada platform kami tertakluk kepada undang-undang tempatan di kawasan anda.

Akaun & PendaftaranDeposit & PengeluaranPenggunaan PlatformPerubahan TermaHubungi Sokongan
surga33 Terma Syarat surga33 Yang Perlu Anda Fahami
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma & Syarat

Jika ada bahagian dalam Terma & Syarat ini yang menimbulkan kekeliruan atau anda ingin memohon penjelasan bertulis, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan akaun, verifikasi identiti dan polisi pengeluaran — bukan sekadar pertanyaan teknikal biasa.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman surga33 untuk pertanyaan terma yang memerlukan jawapan segera. Pasukan kami memberi respons dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkenaan terma, pembatalan akaun atau pertikaian pengeluaran melalui e-mel rasmi kami yang tertera di halaman hubungi kami.
Pusat Bantuan Akaun Log masuk ke bahagian 'Akaun Saya' dan pilih 'Bantuan' untuk menghantar permintaan berkaitan polisi secara terus dari dalam akaun anda.
KESELAMATAN DAN INTEGRITI

Cara surga33 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami memandang serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran atau pengesahan identiti disimpan menggunakan penyulitan SSL dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi — termasuk deposit melalui GrabPay dan Boost — dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri sepanjang masa.

Pengekalan Maklumat

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dalaman kami.

Pengesahan Identiti

Pengesahan akaun melibatkan semakan dokumen pengenalan diri. Proses ini melindungi akaun anda dan memastikan pengeluaran diproses ke pihak yang betul sahaja.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminda atau memadam data peribadi anda, hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.

Soalan Biasa Berkaitan Terma & Syarat surga33

Bahagian ini menghimpunkan soalan yang kerap dikemukakan oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan pertikaian atau perubahan polisi.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun. Akaun berganda boleh menyebabkan penggantungan semua akaun berkenaan dan pembatalan sebarang baki yang ada.

surga33 berhak menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal jika terma dilanggar. Baki mungkin ditahan sementara siasatan dijalankan mengikut prosedur dalaman kami.

Ya, kami boleh mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan. Anda digalakkan menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.

Hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan hasrat anda untuk menutup akaun. Pasukan kami akan membimbing anda melalui proses pengeluaran baki dan penutupan.

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay tertakluk kepada had transaksi yang ditetapkan dalam akaun anda dan polisi pembekal e-dompet masing-masing yang berkenaan.

Halaman ini adalah versi terkini dan sah. Untuk salinan bertulis, hubungi sokongan melalui e-mel dan kami akan menghantar versi semasa dalam format yang sesuai kepada anda.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.