Rujukan

Maklumat Anda Diurus Dengan Teliti

Kami di surga33 mengambil serius tanggungjawab menjaga maklumat peribadi anda — daripada butiran akaun hinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Dasar ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dan hak anda untuk mengawal maklumat tersebut.

Perlindungan data akaunPrivasi transaksi e-dompetHak akses dan pembetulanSokongan Bahasa Melayu tersedia
surga33 Maklumat Anda Diurus Dengan Teliti
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda ingin membuat pertanyaan tentang data peribadi anda, meminta salinan maklumat yang kami simpan, atau melaporkan kebimbangan berkaitan privasi, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan kami akan memberi maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman surga33. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi supaya kami boleh mengarahkan anda kepada pasukan yang betul.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda melalui e-mel rasmi kami. Sertakan nombor akaun anda dan huraian ringkas permintaan untuk mempercepatkan proses semakan.

Borang Dalam Talian

Isi borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda. Pilih kategori 'Privasi dan Data' dan terangkan jenis maklumat yang anda perlukan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara kami mengendalikan setiap transaksi dan sesi akaun. Daripada enkripsi SSL pada setiap sambungan hingga pengesahan dua langkah semasa log masuk, setiap lapisan direka untuk melindungi maklumat anda.

Enkripsi dan Keselamatan Sambungan

Setiap sesi di surga33 dilindungi dengan enkripsi SSL. Data yang dihantar semasa deposit melalui GrabPay atau Boost tidak boleh dipintas oleh pihak luar semasa dalam transit.

Pengesahan Akaun Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda — langkah tambahan yang menghalang akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan mengikut keperluan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman data tertentu melalui saluran sokongan kami.

Kuki dan Pilihan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan Dasar Privasi surga33 — daripada hak akses data hingga cara kami mengendalikan maklumat pembayaran anda.

Kami menyimpan butiran pendaftaran anda seperti nama, e-mel, nombor telefon bimbit, serta rekod transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, nyatakan permintaan akses data anda, dan kami akan menyediakan ringkasan maklumat yang kami simpan dalam tempoh yang munasabah.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran yang terlibat secara langsung dalam transaksi anda — seperti rangkaian Touch 'n Go eWallet atau Boost. Tiada perkongsian untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini butiran melalui halaman profil, atau hubungi sokongan kami terus. Pembetulan nama dan nombor telefon bimbit memerlukan pengesahan identiti ringkas sebelum diproses.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memantau prestasi laman. Kuki analitik boleh dinyahaktifkan melalui tetapan pelayar web anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Rekod transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan. Anda boleh bertanya tentang tempoh spesifik melalui saluran sokongan kami.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.